Оперуповноважені 9-го відділу управління протидії кіберзлочинам у місті Києві Лілія Пронтенко та Наталія Осадча застерігають громадян: в Україні фіксується зростання кількості випадків банківського та телефонного шахрайства.
Зловмисники телефонують громадянам, представляючись працівниками банків, державних установ або операторів мобільного зв’язку, та повідомляють про нібито спроби незаконного зняття коштів або переказу грошей на «підозрілу» картку. Під приводом термінового захисту рахунку шахраї намагаються отримати конфіденційні дані — номер банківської картки, термін її дії, CVV-код, одноразові паролі з SMS або коди підтвердження 3D Secure.
Які схеми використовують шахраї
Окрім телефонних дзвінків, зловмисники активно застосовують:
- фішингові SMS та електронні листи з посиланнями на підроблені сайти банків, маркетплейсів або державних сервісів;
- звернення через месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp) від імені «служби безпеки банку»;
- шахрайські оголошення про продаж товарів з вимогою передоплати;
- повідомлення про нібито соціальні виплати, компенсації або допомогу від держави;
- злом сторінок у соціальних мережах з подальшими проханнями терміново позичити кошти.
Правоохоронці нагадують
Працівники банків:
- ніколи не телефонують клієнтам з вимогою повідомити реквізити картки, PIN-код, CVV або коди з SMS;
- не пропонують встановлювати програми віддаленого доступу (TeamViewer, AnyDesk тощо);
- не змушують виконувати жодних дій у банкоматах чи терміналах за телефонною вказівкою.
У разі підозрілих операцій банк самостійно блокує рахунок, після чого клієнт звертається до відділення для з’ясування обставин.
Як убезпечити свої кошти?
Фахівці радять:
- користуватися окремими інтернет-картками для онлайн-платежів і зберігати на них лише необхідну суму;
- не публікувати в мережі оголошення із зазначенням фінансового номера телефону;
- використовувати контрактну форму обслуговування у мобільного оператора;
- встановити код-пароль на перевипуск або блокування SIM-картки;
- регулярно перевіряти рух коштів по рахунках та підключити двофакторну автентифікацію.
У разі раптового блокування SIM-картки необхідно негайно звернутися до мобільного оператора та банку, щоб заблокувати рахунки і запобігти втраті коштів.
Ознаки, що з вами спілкується шахрай
Насторожити мають такі дії співрозмовника:
- створення відчуття паніки та терміновості;
- заборона самостійно звертатися до банку;
- вимога зберегти розмову в таємниці;
- погрози блокування рахунку або втрати коштів.
Що робити, якщо ви стали жертвою шахраїв
Необхідно діяти негайно:
- заблокувати банківську картку;
- змінити паролі до інтернет-банкінгу, електронної пошти та месенджерів;
- перевірити стан SIM-картки у мобільного оператора;
- зберегти всі докази (номери телефонів, повідомлення, скріншоти);
- звернутися до Кіберполіції України через офіційні канали.
Пам’ятайте
Банк не запитує секретних даних. Телефонний дзвінок не є доказом того, що з вами спілкується банк. Коди та паролі — це ваші гроші.
Більше інформації про протидію шахрайству — на сайті https://stopfraud.gov.ua/
