Житомирська міська рада та міськвиконком вкотре демонструють «високий рівень» комунікації з населенням у період потрясінь.
Про це розповідає Телеграм-канал «ФАКТИ ЖИТОМИРА».
Учора на зупинках громадського транспорту люди продовжували сидіти й стояти, не знаючи, що весь міський електротранспорт не вийшов на маршрути.
Сьогодні, 18 жовтня, другий день поспіль управління зв’язків із громадськістю Житомирської міської ради, очевидно, у співпраці з управлінням транспорту інформує містян коротким повідомленням:
«Сьогодні трамваї та тролейбуси не курсуватимуть. На маршрути випущено додаткові автобуси».
І все. Без жодних важливих подробиць для пасажирів.
То на які саме маршрути ви їх «випустили»?
▪️ Які номери маршрутів обслуговують додаткові автобуси?
▪️ Це комунальні чи приватні перевізники?
▪️ На скільки одиниць збільшили кількість автобусів?
▪️ Чи замінюють автобуси маршрути трамваїв і тролейбусів? Якщо так, то які саме?
На ці важливі для пасажирів запитання відповіді немає. Або їх просто не вважають за потрібне надавати.
Також міська рада повідомляє, що завтра планує поступово відновлювати роботу електротранспорту, а об’єкти критичної інфраструктури частково працюють від генераторів.
Але знову ж таки — жодної конкретики. Чи вийдуть завтра на маршрути всі трамваї та тролейбуси? Чи лише частина? Які маршрути запрацюють першими та за яким графіком?
Громаді завтра зранку їхати на роботу, навчання, у лікарні та інших справах. Але люди не розуміють, як планувати свій час: виходити з дому на годину раніше, йти пішки, брати таксі чи розраховувати, що на зупинку таки приїде трамвай або тролейбус?
Комунікація влади під час кризових ситуацій — це не просто опублікувати повідомлення для галочки. Це надати людям конкретну, зрозумілу та своєчасну інформацію, яка допоможе їм ухвалювати рішення.
Хочеться відправити всіх працівників, які готують такі повідомлення від імені міської ради, на терміновий тренінг із кризових комунікацій.
Телеграм-канал «ФАКТИ ЖИТОМИРА»
