У Житомирі розгорівся черговий скандал навколо можливих неформальних платежів у медзакладах. До редакції надійшла історія від жінки, яка стверджує: під час виписки з пологового від неї наполегливо вимагали «подяку» грошима.
«Стояла в дверях і вимагала гроші»
За словами жінки, після пологів до неї неодноразово заходила працівниця без бейджа, яка приносила документи на виписку. Втім, замість виконання своїх обов’язків, за словами заявниці, вона почала натякати на необхідність грошової «подяки».
Згодом, як стверджує авторка повідомлення, натяки переросли у прямі вимоги:
«Вона почала говорити, що я маю віддячити саме їй, бо я поступила на її зміну. Стояла в дверях і не йшла, поки я не відмовилася кілька разів», — йдеться у зверненні.
Жінка додає, що їй також пояснювали, нібито гроші потрібно давати «на два корпуси», і при цьому апелювали до «уваги» та «ставлення» з боку персоналу.
«Заплатила офіційно — але цього виявилося замало»
Окремо заявниця наголошує: за перебування у сімейній палаті вона платила офіційно, однак це не зупинило вимог. Навпаки, за її словами, працівниця почала перелічувати «заслуги», включно з організаційними моментами перебування родини.
Коли жінка відмовилася платити та пригрозила зверненням на гарячу лінію, поведінка, за її словами, стала ще більш зухвалою:
«Сказала, щоб я дзвонила. Реакції ніякої не було».
У результаті, як стверджує породілля, замість святкової виписки вона просто забрала дитину і залишила медзаклад.
Системна проблема?
Подібні історії не є новими для українських медзакладів. Попри реформу фінансування медицини, яку реалізує Національна служба здоров’я України, пологи входять до гарантованого пакета медичних послуг і повинні бути безоплатними для пацієнтів у законтрактованих лікарнях.
Формально:
- медичні послуги під час пологів оплачує держава
- пацієнт може платити лише за додатковий комфорт (наприклад, покращені палати)
Водночас неофіційні «подяки» залишаються болючою темою, яку регулярно піднімають пацієнти в різних регіонах.
Позиція редакції
Редакція підкреслює: наразі йдеться про свідчення однієї сторони, які потребують перевірки. Ім’я працівниці не підтверджене, а медичний заклад у повідомленні не вказано.
Водночас подібні сигнали є підставою для:
- службової перевірки
- реакції керівництва медзакладу
- звернення до правоохоронних органів у разі підтвердження фактів
Що робити у таких ситуаціях
У випадку вимагання коштів пацієнтам рекомендують:
- фіксувати факти (аудіо, свідки)
- звертатися до адміністрації лікарні
- подавати скаргу до Національна служба здоров’я України
- телефонувати на гарячі лінії МОЗ
Висновок
Історія з Житомира вкотре піднімає питання: чи вдалося остаточно подолати практику «подяк» у медицині, чи вона лише змінила форму?
Поки відповідь на це питання залишається відкритою, пацієнти закликають не мовчати — адже саме розголос часто стає єдиним механізмом змін.
Редакція готова надати слово представникам медзакладу та опублікувати їхню позицію. Якщо ви стали свідком подібних ситуацій — звертайтеся до редакції.
